Os sistemas de ouvidoria implementados pelo IBDS são desenvolvidos para atender com responsividade e agilidade.
PACIENTE/CLIENTE:
Consegue abrir uma solicitação/reclamação/atendimento em qualquer dispositivo (Celular, Computador, Tablet, Smartphones)
Navegação simples e fácil: através do acesso a página web personalizada que é criada exclusivamente para o atendimento do contratante
Acompanha o andamento e o histórico dos profissionais que o atenderam
CONTRATANTE:
Conta com a área personalizada para atender as demandas
Suporte e treinamento para toda a equipe
Organização do fluxo de atendimento
Segurança e confiabilidade nas informações
Relatórios que podem ser emitidos de acordo com a solicitação
Direcionamento do atendimento para outros setores/pessoas
Acompanhamento do tempo de resolução do protocolo
Definição de prioridade do atendimento
Entre outras funções que irão se adaptar a rotina e demanda da sua empresa!